Preguntas frecuentes
Guía de compra
P: ¿Cómo debo comprar el producto??
R: Por el momento, solo se aceptan pagos con PayPal, y se abrirán otros métodos de pago uno tras otro. inconveniente.
P: ¿Cómo pagar con PayPal?
R: Envíe la imagen o el código del producto que compró, la dirección de recepción, el nombre y el número de teléfono de acuerdo con su factura de PayPal a nuestro correo electrónico: sales@seikoknives.com , crearemos una factura para usted dentro de las 30 horas y luego podrá pagar.
Detalles del cuchillo
Q : ¿Los cuchillos vienen afilados o desafilados?A : Todos los cuchillos se envían afilados a menos que se especifique lo contrario . Solo hay un par de opciones de cuchillas desafiladas / desafiladas disponibles. Esto significa que el cuchillo estará completamente desafilado y no podrá cortar.
Envío
Q : ¿Desde dónde se envía el pedido?A : Tenemos almacenes en China y los Estados Unidos, de acuerdo con la situación de almacenamiento real del almacén para elegir el lugar de entrega.
Q : ¿Cuánto tiempo se enviará mi pedido?
A : El pedido se enviará en un plazo de 1 a 7 días hábiles. Los fines de semana o feriados se pospondrán.
Q : ¿Qué método de envío se utiliza y cuánto tiempo se puede entregar?
A : USPS y DHL se utilizan principalmente en los Estados Unidos, por lo general se entregan en un plazo de 7 a 15 días hábiles; en la Unión Europea (UE), UPS, DHL Packet, etc. se utilizan principalmente y, por lo general, se entregan en un plazo de 9 a 20 días hábiles.
Procesamiento de pedidos
Q : ¿Qué métodos de pago se aceptan?A : Los métodos de pago que aceptamos son American Express, JCB, Visa, MasterCard y Paypal. Su pago se procesará de forma segura. No almacenamos ni leemos la información de su tarjeta de crédito.
Q : ¿Mi información personal está segura?
A : No compartimos la información del cliente con terceros. La única información que usamos es su dirección de correo electrónico y dirección de envío para enviar su pedido y comunicarnos con usted si es necesario. La información de pago nunca se almacena en nuestro sitio web.
Q : ¿Cuál es su política de devoluciones?
A : Nuestra política tiene una duración de 14 días a partir de la fecha de entrega. Cuando reciba los productos dentro de los 14 días, los productos están defectuosos o tienen problemas de calidad, comuníquese con nosotros y proporcione la identificación de su pedido, le ofreceremos devoluciones, reembolsos o reemplazos gratuitos. Si han pasado 14 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Contáctenos: service@seikoknives.com