Envíos y devoluciones
Gracias por elegir Seiko Knives. Desde esta página, puede conocer nuestra información de envío. y política de posventa.
Los productos de Seiko Knives están respaldados por garantías contra defectos de fabricación. Estas garantías se aplican únicamente a las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial. Si hay algo en lo que necesite que le ayudemos, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Información de envío:
Tenga en cuenta que tenemos almacenes en los Estados Unidos y China, enviaremos mercancías desde diferentes almacenes de acuerdo con la situación real. La empresa de logística que elijamos puede ser USPS, UPS, FedEx u otros, y entrega rápida en 7 días. Para algunas áreas remotas, el tiempo estimado de envío necesita de 7 a 10 días.
Los tiempos de procesamiento, envío y manipulación son aproximados y no están garantizados. Recibirá información de seguimiento de su método de envío a través del correo electrónico que nos proporcione con su pedido.
Tenga en cuenta: < br> - No podemos enviar a apartados de correos. Si ingresa un apartado postal, su pedido se retrasará hasta que podamos comunicarnos con usted para obtener una dirección de entrega válida.
- Asegúrese de que se incluya un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos para que nuestro El representante de servicio al cliente puede comunicarse con usted de inmediato para resolver cualquier problema.
- Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes. Si realiza un pedido el fin de semana, lo procesaremos y se lo enviaremos el lunes / martes siguiente.
-Los pedidos pueden demorar entre 1 y 2 días hábiles en procesarse .
: todos los pedidos recibidos después de las 8:00 p. m., hora del Pacífico, se procesarán el siguiente día hábil, si es posible.
- Paquete incautado por la aduana: Es deber del comprador realizar el despacho de aduana. Por lo tanto, debe comunicarse con la oficina de aduanas para tomar su paquete una vez que haya sido incautado.
- Estado del envío estancado durante mucho tiempo: Si el estado del paquete se estancó durante mucho tiempo tiempo, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de correos local para comprobarlo por usted. Al mismo tiempo, le pediremos a nuestro agente de envío que averigüe qué sucedió con su paquete. Puede mantenerse en contacto con nosotros hasta que el paquete se entregue correctamente.
Entrega fallida
- Si el paquete no se entrega correctamente debido a la dirección incorrecta ofrecida por el comprador. No somos responsables de ninguna pérdida causada.
- Si el paquete se envía a la dirección incorrecta o la empresa de envío lo pierde, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente, lo ayudaremos a negociar con el problema.
Nota: No devuelva el paquete antes de contactarnos. Tenga en cuenta que la dirección externa del paquete no es nuestra dirección de devolución.
Los productos de Seiko Knives están respaldados por garantías contra defectos de fabricación. Estas garantías se aplican únicamente a las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial. Si hay algo en lo que necesite que le ayudemos, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Información de envío:
Tenga en cuenta que tenemos almacenes en los Estados Unidos y China, enviaremos mercancías desde diferentes almacenes de acuerdo con la situación real. La empresa de logística que elijamos puede ser USPS, UPS, FedEx u otros, y entrega rápida en 7 días. Para algunas áreas remotas, el tiempo estimado de envío necesita de 7 a 10 días.
Los tiempos de procesamiento, envío y manipulación son aproximados y no están garantizados. Recibirá información de seguimiento de su método de envío a través del correo electrónico que nos proporcione con su pedido.
Tenga en cuenta: < br> - No podemos enviar a apartados de correos. Si ingresa un apartado postal, su pedido se retrasará hasta que podamos comunicarnos con usted para obtener una dirección de entrega válida.
- Asegúrese de que se incluya un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos para que nuestro El representante de servicio al cliente puede comunicarse con usted de inmediato para resolver cualquier problema.
- Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes. Si realiza un pedido el fin de semana, lo procesaremos y se lo enviaremos el lunes / martes siguiente.
-Los pedidos pueden demorar entre 1 y 2 días hábiles en procesarse .
: todos los pedidos recibidos después de las 8:00 p. m., hora del Pacífico, se procesarán el siguiente día hábil, si es posible.
Estas son las situaciones que pueden causar disputas:
1. Artículo no recibido
Entrega en el camino- Paquete incautado por la aduana: Es deber del comprador realizar el despacho de aduana. Por lo tanto, debe comunicarse con la oficina de aduanas para tomar su paquete una vez que haya sido incautado.
- Estado del envío estancado durante mucho tiempo: Si el estado del paquete se estancó durante mucho tiempo tiempo, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de correos local para comprobarlo por usted. Al mismo tiempo, le pediremos a nuestro agente de envío que averigüe qué sucedió con su paquete. Puede mantenerse en contacto con nosotros hasta que el paquete se entregue correctamente.
Entrega fallida
- Si el paquete no se entrega correctamente debido a la dirección incorrecta ofrecida por el comprador. No somos responsables de ninguna pérdida causada.
- Si el paquete se envía a la dirección incorrecta o la empresa de envío lo pierde, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente, lo ayudaremos a negociar con el problema.
2. Problema de calidad
Si el producto que recibió tiene algún defecto de fabricación, estamos dispuestos a enviarle un producto de reemplazo. Envíenos un correo electrónico a service @ seikoknives .com con su ID de pedido y cualquier imágenes del problema de calidad que le preocupa y estaremos encantados de ayudarle.Nota: No devuelva el paquete antes de contactarnos. Tenga en cuenta que la dirección externa del paquete no es nuestra dirección de devolución.
Condiciones de devolución:
-
Todos los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original.
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Todos los artículos deben estar en un estado original de reventa.
- Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén empaquetados correctamente para evitar daños en el correo.
- Asegúrese de que todos los pedidos de devolución vayan acompañados de servicios de seguros rastreables.
- No somos responsables de los artículos dañados o perdidos durante el transporte.