FAQ
Guide d'achat
Q : Comment dois-je acheter le produit？
R : Seul le paiement PayPal est accepté pour le moment, et d'autres méthodes de paiement seront ouvertes les unes après les autres.Désolé pour le inconvénient.
Q : Comment payer avec PayPal ?
R : Envoyez la photo ou le code du produit que vous avez acheté, l'adresse de réception, le nom et le numéro de téléphone correspondant à votre facture PayPal à notre e-mail : sales@seikoknives.com , nous créerons une facture pour vous dans les 30 heures, et vous pourrez ensuite payer.
Détails du couteau
Q : Les couteaux sont-ils tranchants ou émoussés ?R : Tous les couteaux sont envoyés tranchants, sauf indication contraire . Il n'y a que quelques options de couteaux émoussés/émoussés disponibles. Cela signifie que le couteau sera complètement émoussé et incapable de couper.
Livraison
Q : D'où la commande est-elle expédiée ?A : Nous avons des entrepôts en Chine et aux États-Unis, selon la situation de stockage réelle de l'entrepôt pour choisir le lieu de livraison.
Q : Combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
R :Le la commande sera envoyée dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Les week-ends ou jours fériés seront reportés.
Q : Quelle méthode d'expédition est utilisée et combien de temps peut-elle être livrée ?
A : USPS et DHL sont principalement utilisés aux États-Unis, généralement livrés dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés ; dans l'Union européenne (UE), UPS, DHL Packet, etc. sont principalement utilisés et généralement livrés dans un délai de 9 à 20 jours ouvrés.
Traitement des commandes
Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?A : Les modes de paiement que nous acceptent sont American Express, JCB, Visa, MasterCard et Paypal. Votre paiement sera traité en toute sécurité. Nous ne stockons ni ne lisons les informations de votre carte de crédit.
Q : Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
A : Nous ne partageons pas les informations client avec des tiers. Les seules informations que nous utilisons sont votre adresse e-mail et votre adresse de livraison pour expédier votre commande et vous contacter si nécessaire. Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur notre site Web.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
A : Notre politique dure 14 jours à compter de la date de livraison. Lorsque vous recevez les marchandises dans les 14 jours, les marchandises sont défectueuses ou des problèmes de qualité, veuillez nous contacter et fournir votre identifiant de commande, nous vous proposerons des retours ou un remboursement ou un remplacement gratuit. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Contactez-nous : service@seikoknives.com